Transport si retururi

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.usipliante., proprietatea S.C. ITALBOX IMPORT EXPORT S.R.L sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de Factura fiscală, Declarație de Conformitate și Certificat de garanție.

DISPONIBILITATE DE STOC

S.C. ITALBOX IMPORT EXPORT S.R.L nu poate garanta disponibilitatea în stoc, la orice oră, a tuturor produselor afișate. Din acest motiv compania își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă. Clientul va fi anunțat telefonic despre indisponibilitatea de stoc și, după caz, va primi înapoi banii încasați pentru respectiva comandă în cazul în care plata a fost făcută în avans.

METODE DE LIVRARE

ridicare personală – puteți ridica personal comenzile plasate online din depozitul nostru din Bragadiru, Șos. Alexandriei 55.
livrare cu flota Italbox – putem face livrarea produselor comandate, cu mașinile din flota noastră, în funcție de disponibilitatea de livrare.
livrare prin curier rapid – trimitem în mod constant clienților din toată țara produsele comandate prin intermediul firmelor de curierat Sameday, Fan Courier, DPD și Cargus.

TERMEN DE LIVRARE

Termenul de livrare al comenzilor diferă, în funcție de produs și poate fi între 2-3 zile și până la 30 zile lucrătoare de la data comenzii în funcție de disponibilitatea de stoc.

Acceptăm plata în numerar sau cu cardul de credit direct la punctul de ridicare, de asemenea puteți vizita showroom-ul nostru pentru a vedea și alte produse interesante. Înainte de ridicarea comenzii, veți fi contactat telefonic sau veți primi un e-mail de confirmare, când aceasta este pregătită de ridicare.

Dreptul de retragere și politica de retur

Prezenta politică se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator și care achiziționează produse prin intermediul magazinului online.

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile începe de la data primirii ultimului produs.

Consumatorul poate comunica decizia de retragere prin:

funcția „Formular de retur”, disponibilă pe site;
e-mail la adresa comenzi@italbox.ro ;
orice altă declarație neechivocă transmisă către S.C. ITALBOX IMPORT EXPORT S.R.L.

După comunicarea retragerii, produsele trebuie expediate sau predate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile calendaristice, la adresa:

ITALBOX IMPORT EXPORT SRL, SOSEAUA ALEXANDRIEI 55, BRAGADIRU - JUD ILFOV

Consumatorul suportă costurile directe aferente returnării produselor, cu excepția cazului în care ITALBOX IMPORT EXPORT S.R.L. acceptă să suporte aceste costuri.

Pentru produsele voluminoase care, prin natura sau dimensiunile lor, nu pot fi returnate în mod normal prin serviciile de curierat, costul estimativ al returului este de aproximativ 60 lei, în funcție de dimensiunea produsului și localitatea de ridicare.

Consumatorul poate alege transportatorul, cu condiția ca acesta să accepte dimensiunile produsului și să asigure transportul în condiții corespunzătoare. Recomandăm ambalarea adecvată a produselor pentru evitarea deteriorării în timpul transportului. Utilizarea ambalajului original este recomandată, dar nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea dreptului de retragere.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Orice diminuare de valoare va fi evaluată individual, justificată și comunicată consumatorului.

S.C. ITALBOX IMPORT EXPORT S.R.L. va rambursa toate sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care societatea a fost informată despre decizia de retragere.

În cazul în care consumatorul a ales o modalitate de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită, costurile suplimentare aferente respectivei opțiuni nu se rambursează.

Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, exceptând situația în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate, fără perceperea unor comisioane suplimentare.

S.C. ITALBOX IMPORT EXPORT S.R.L. poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Produse personalizate

Conform art. 16 alin. (1) lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, precum produsele executate, tăiate ori modificate la dimensiunile individuale solicitate de client.

Simpla alegere a unui produs prefabricat dintre dimensiunile, culorile sau variantele standard disponibile nu înlătură dreptul de retragere.

Produse deteriorate sau neconforme la livrare

Produsele care au fost primite deteriorate, incomplete sau neconforme cu comanda nu sunt tratate ca retururi obișnuite prin exercitarea dreptului de retragere. Aceste situații se soluționează separat, conform garanției legale de conformitate, fără ca drepturile legale ale consumatorului să fie afectate.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în diferite moduri (culoare, aspect, etc.).